ウィッグを初めて使うとき、
多くの方が最初に感じるのは「本当に大丈夫だろうか」という不安ではないでしょうか。
初めて行く場所。
初めて相談する内容。
さらに「髪」という、とても個人的なテーマ。
緊張してしまうのは、決して特別なことではありません。
そこで今回は、
「初めての来店が不安」という声に対して、
バンビーニーとしての考え方を、3つのポイントに分けてご紹介します。
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緊張するのは、ごく自然な反応です
初めての場所や、初めての体験に対して、
人は本能的に警戒心を持ちます。
それは性格の問題ではなく、
「知らないことに対して慎重になる」という、人として自然な反応です。
特に、髪の悩みはとてもプライベートな問題です。
だからこそ、来店前に不安や緊張を感じるのは、むしろ当然だと私たちは考えています。
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私たちも、毎回同じように緊張しています
少し意外に思われるかもしれませんが、
私たちスタッフ側も、初めてのお客様には毎回緊張しています。
なぜなら、
頭の形、髪の状態、生活スタイル、なりたいイメージは、
お一人おひとりすべて違うからです。
決まった「正解」があるわけではなく、
その方に合わせて、最適な形を一緒に作っていく必要があります。
だからこそ、
思い込みで進めないこと。
ご要望を取りこぼさないこと。
その一点一点を、とても大切にしています。
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本音を話しやすい環境を大切にしています
バンビーニーでは、個室でのヒアリングを行っています。
これは特別感のためではなく、
「言いづらいことも話しやすくする」ための仕組みです。
うまく言葉にできなくても問題ありません。
「なんとなくこうしたい」
「ここが気になる」
そのレベルからで十分です。
そこから一緒に整理しながら、
現実的にできること、最適な選択肢を一緒に考えていきます。
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不安なまま来て大丈夫です
不安や緊張がゼロの状態で来店される方のほうが、実は少数です。
多くの方は、
・不安
・期待
・半信半疑
この3つが混ざった状態で来られます。
その状態からスタートして、
一つずつ整理しながら、納得できる形を一緒に見つけていく。
それが、初回来店の時間だと私たちは考えています。
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もっと詳しく知りたい方へ
今回ご紹介した内容については、動画でも詳しくお話ししています。
実際の流れや、初回来店時の雰囲気についても解説していますので、
ご不安な方は、ぜひYouTubeもあわせてご覧ください。